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Usability Evaluierung

Lernziele

  • Sie können einen Usability Test als Moderator und Beobachter durchführen
  • Sie können sich auf das Beobachten beschränken und widerstehen der Versuchung Test-BenutzerInnen zu schulen
  • Sie können Usability Probleme anhand von kleinsten Anzeichen der Test-BenutzerInnen erkennen
  • Sie können Usability Probleme präzise benennen und dokumentieren

Vorbereitung

Usability Test und Inspection

  • Führen Sie die Usability Evaluation und das Design Review wie im weiteren Verlauf beschrieben durch

  • Fügen Sie alle zu erstellenden Artefakte (Testprotokolle etc.) der Projektmappe hinzu und laden sie diese bis zu folgenden Terminen hoch

    Y-Gruppen: TBA (EOD)
    X-Gruppen: TBA (EOD)

    in Moodle hoch. ACHTUNG: Verspätete Abgaben können nicht gewertet werden!

  • Bereiten Sie die Testprotokolle anhand der folgenden Test-Aufgaben und der vorgegebenen Checklisten vor, d.h. betrachten Sie die Checklisten als “Rohmaterial” und machen Sie daraus Protokollformulare.

  • Die Testprotokolle sollen den EntwicklerInnen bei der weiteren Verbesserung helfen
    keine Angst, die Verbesserungen müssen Sie im Praktikum nicht mehr umsetzen….
  • Eine Vorlage zur Evaluation der Applikationen (mit Beispielen für die TV-Fernbedienung) findet sich in Moodle:
    https://lernen.h-da.de/mod/resource/view.php?id=218415

Aufgaben

Usability Test

Zum Usability Test greifen Sie bitte wieder auf Ihre Stereotypen zurück. Falls Sie mit einer Peer-Gruppe gearbeitet haben, dann gehen Sie wie folgt vor:

  • für die App Ihrer Peer-Gruppe sind Mitglieder der eigenen Gruppe Test-Benutzende und arbeiten die Test-Aufgaben ab
  • für Ihre eigene App sind Mitglieder aus der eigenen Gruppe Test-Moderator und Test-Beobachter

Thinking Aloud

  • Der/Die Test-BenutzerIn arbeitet die Test-Aufgaben (vgl. Anwendungsszenarios und Anforderungen) ab. Der/Die Test-ModeratorIn gibt keine Erklärung und keine Hilfestellung und ermuntert den/die Test-BenutzerIn lediglich zum „lauten Denken“. Der/Die Test-BeobachterIn protokolliert.

Interview

  • Direkt anschließend interviewen Test-ModeratorIn und Test-BeobachterIn den/die Test-BenutzerIn, um eventuelle offene Fragen zu klären. Der/Die Test-BeobachterIn protokolliert.

Usability Inspection

Suchen Sie sich eine Peer-Gruppe für die Usability Inspection

Führen Sie die Usability Inspection und das Design Review für die Applikation Ihrer Peer-Gruppe durch. Beurteilen Sie die verschiedenen Aspekte kritisch und hinterfragen Sie getroffene Designentscheidungen.

Dokumentieren Sie alles ausführlich (inkl. Metadaten zur Durchführung) und stellen Sie das Inspektionsprotokoll der Peer-Praktikums-Gruppe zur Verfügung. Fügen Sie IHR Protokoll (das Protokoll, welches Sie für die andere Gruppe erstellt haben) Ihrer Projektmappe hinzu.

Wenden Sie die “Checkliste zur Usability Inspection” auf die mobile App Ihrer Peer-Gruppe an. Übertragen Sie die allgemeinen Regeln sinnvoll auf die Applikation. Protokollieren Sie eventuelle Probleme und Defizite so, dass die EntwicklerInnen verstehen, inwiefern die App verbessert werden sollte.

Design Review

Bewerten Sie die Applikation Ihrer Peer-Gruppe unter verschiedenen Design-Aspekten wie bspw.

  1. Schrift gut lesbar?
  2. Icons gut erkennbar und Funktion verständlich?
  3. Farbgebung
  4. Größe der Bedienelemente
  5. Sinnvolle Gruppierung der Bedienelemente?
  6. Abstände und Ränder
  7. Sinnvolles Verhalten beim Drehen des Smartphones (keine Zustandsänderung, kein Abbruch von Abläufen)

Liste der Verbesserungen

  1. Reflektieren Sie innerhalb Ihrer Gruppe die Ergebnisse der verschiedenen Evaluierungsverfahren. Welche Ergebnisse und Erkenntnisse lassen sich ableiten?

  2. Erstellen Sie eine Liste mit pot. Schwachpunkten und sich daraus ergebenden Verbesserungsvorschlägen.

    Konkrete Benennung der Schwachpunkte

    Benennen Sie Schwachpunkte so konkret wie möglich; pauschale “Schulnoten” helfen nicht weiter. Es muss klar ersichtlich sein, was in einem nächsten Entwicklungsschritt verbessert bzw. optimiert werden würde.

Ergebnisse

Ihre Projektmappe muss folgende ausgearbeitete Artefakte enthalten:

Ergebnisse

  • Liste der Testfälle
  • Protokoll des Thinking aloud Tests und ggf. nachgelagertem Interview
  • Usability Inspection Protokoll (Vorlage + Protokoll)
  • Dokumentiertes Design Review für die Peer-Gruppe
  • Liste mit Verbesserungen (–> abgeleitet aus den unterschiedlichen Protokollen)

Ohne Testprotokolle ist kein erfolgreicher Abschluss möglich!